Ogni ordine viene preparato con la massima cura, utilizzando imballaggi idonei a proteggere il prodotto durante il trasporto. Collaboriamo con corrieri selezionati per garantire consegne affidabili sia in Italia che all’estero.
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Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base a:
destinazione;
peso e volume dell’ordine;
metodo di spedizione disponibile.
L’importo viene sempre mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Ogni ordine viene preparato con attenzione per garantire che il prodotto arrivi nelle migliori condizioni.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e del corriere incaricato.
Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio condizioni meteo, controlli doganali, scioperi o problematiche logistiche) potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna.
Per gli ordini destinati a Paesi extra Unione Europea potrebbero essere applicati:
dazi doganali;
imposte locali;
tasse di importazione;
oneri amministrativi.
Tali costi sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e rimangono a carico del destinatario.
Ti consigliamo di verificare eventuali costi aggiuntivi previsti nel tuo Paese prima di effettuare l’ordine.
Ti invitiamo a verificare sempre che il pacco sia integro al momento della consegna.
Qualora l’imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, ti consigliamo di accettare la spedizione con riserva specifica, indicando l’anomalia direttamente sul documento del corriere, oppure di rifiutare la consegna se il danno risulta particolarmente evidente.
Questa semplice verifica ci consente di gestire più rapidamente eventuali pratiche di trasporto.
Se, all’apertura del pacco, il prodotto dovesse risultare danneggiato a causa del trasporto, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a support@akashaluxury.com.
Per consentirci di aprire rapidamente la pratica con il corriere sarà necessario allegare:
il numero dell’ordine;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell’imballaggio esterno e interno;
fotografie dell’etichetta di spedizione.
Tutte le spedizioni effettuate da Akasha Luxury sono coperte da assicurazione.
Una volta verificata la documentazione, provvederemo senza costi aggiuntivi per il Cliente a organizzare il ritiro del prodotto danneggiato e, in base al caso, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo corrisposto.
L’eventuale gestione del sinistro con il corriere sarà interamente a carico di Akasha Luxury e non comporterà alcun onere per il Cliente.
Se hai effettuato l’acquisto come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è sufficiente inviare una comunicazione a:
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prodotto da restituire.
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
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Una volta approvata la richiesta, organizzeremo il ritiro oppure ti comunicheremo la procedura più adatta per la restituzione del prodotto.
Per poter essere rimborsato, il prodotto dovrà essere restituito:
integro;
non utilizzato;
completo di eventuali accessori;
accuratamente imballato.
Ogni reso viene verificato dal nostro personale prima dell’emissione del rimborso.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Ogni creazione Akasha Luxury nasce per accompagnarti nel tempo e arricchire i tuoi spazi con armonia, qualità e bellezza.
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