Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

  1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito web www.akashaluxury.com è gestito da:

AKASHA LUXURY DI SILVIA SCUDELETTI Ditta Individuale

Partita IVA: 04920320167

Sede: Via Agliardi 9 24030 Paladina (BG) – Italia

Telefono: +39 379 369 21 05

E-mail: support@akashaluxury.com

Di seguito denominata anche “Akasha Luxury”, “Venditore” o “Titolare”.

  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.akashaluxury.com.

L’acquisto dei prodotti implica la piena conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’acquirente.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori e agli utenti che effettuano acquisti attraverso il sito.

  1. Descrizione dell’attività

Akasha Luxury nasce dalla visione di Silvia Scudeletti con l’obiettivo di realizzare opere e complementi d’arredo capaci di valorizzare gli spazi attraverso equilibrio, bellezza e qualità.

Le collezioni comprendono, a titolo esemplificativo:

  • opere d’arte simboliche in terracotta;
  • piastre armoniche;
  • complementi per la casa;
  • lavabi artigianali in ceramica;
  • profumatori di design;
  • collezioni Limited Edition;
  • ulteriori elementi d’arredo e design.

 

Ogni creazione è pensata per integrarsi armoniosamente negli ambienti domestici e professionali.

  1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito.

Eventuali condizioni diverse saranno efficaci solo se concordate espressamente per iscritto.

  1. Prodotti

Le informazioni, le descrizioni e le fotografie presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare nel modo più fedele possibile i prodotti.

Tuttavia:

  • fotografie;
  • colori;
  • texture;
  • finiture;
  • proporzioni;

 

potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale in funzione del dispositivo utilizzato dall’utente.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

  1. Servizi di consulenza

Oltre alla vendita di prodotti fisici, Akasha Luxury offre servizi di consulenza professionale finalizzati all’analisi, alla valorizzazione e al riallineamento degli spazi abitativi e professionali.

Le consulenze disponibili sul sito comprendono, a titolo esemplificativo:

  • ESSENZA
  • DIREZIONE
  • EVOLUZIONE

 

Ogni percorso è descritto nella relativa pagina del sito, nella quale sono indicati contenuti, numero di sessioni, modalità di svolgimento, obiettivi e corrispettivo economico.

Le consulenze vengono erogate previo appuntamento concordato tra le parti, secondo le modalità comunicate al Cliente dopo la conferma dell’acquisto.

Le date degli incontri potranno essere concordate compatibilmente con la disponibilità del Cliente e del Professionista.

  1. Natura artigianale dei prodotti

I prodotti Akasha Luxury sono realizzati mediante lavorazioni artigianali.

Per tale motivo ogni articolo possiede caratteristiche proprie che lo rendono unico.

Possono essere presenti leggere differenze riguardanti:

  • tonalità;
  • sfumature;
  • texture;
  • venature;
  • finitura;
  • dimensioni;
  • piccoli dettagli estetici.

 

Tali caratteristiche rappresentano il naturale risultato della lavorazione artigianale e non costituiscono difetti o vizi del prodotto.

Ogni creazione mantiene comunque gli standard qualitativi previsti dal marchio Akasha Luxury.

  1. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata periodicamente.

In casi eccezionali potrebbero verificarsi indisponibilità sopravvenute dovute a:

  • acquisti simultanei;
  • errori tecnici;
  • problemi di produzione;
  • cause di forza maggiore.

 

In tali circostanze il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se:

  • attendere la nuova disponibilità;
  • ricevere il rimborso integrale;
  • concordare una soluzione alternativa.

 

  1. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

I prezzi sono comprensivi di IVA quando applicabile secondo la normativa vigente.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Akasha Luxury si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le variazioni non influenzeranno gli ordini già confermati.

  1. Procedura di acquisto

Per acquistare un prodotto il cliente dovrà:

  1. selezionare il prodotto desiderato;
  2. aggiungerlo al carrello;
  3. inserire i dati richiesti;
  4. scegliere il metodo di spedizione disponibile;
  5. selezionare il metodo di pagamento;
  6. verificare il riepilogo dell’ordine;
  7. confermare definitivamente l’acquisto.

 

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.

Il contratto si considera concluso soltanto con l’invio della conferma d’ordine da parte di Akasha Luxury.

  1. Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento mediante:

  • Stripe
  • PayPal
  • Klarna
  • Bonifico Bancario

 

Le transazioni vengono elaborate mediante piattaforme di pagamento sicure.

Akasha Luxury non memorizza né tratta direttamente i dati delle carte di pagamento.

Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario l’ordine verrà evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato.

  1. Fatturazione

Qualora il cliente desideri ricevere fattura dovrà comunicarlo durante la fase di acquisto fornendo tutti i dati fiscali richiesti.

Una volta emessa la fattura non sarà più possibile modificarne i dati.

  1. Spedizioni

Akasha Luxury effettua spedizioni:

  • in tutta Italia;
  • nei Paesi dell’Unione Europea;
  • nei principali Paesi extra UE.

 

Le spedizioni vengono affidate, a seconda della destinazione e della tipologia di ordine, a corrieri specializzati quali:

 

  • Mail Boxes Etc.
  • DHL
  • UPS
  • GLS
  • BRT

 

Il corriere viene selezionato dal Venditore sulla base della destinazione, delle dimensioni del collo e delle esigenze logistiche.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a cause indipendenti dalla volontà del Venditore.

Eventuali ritardi imputabili al corriere, eventi atmosferici, scioperi, controlli doganali o cause di forza maggiore non danno diritto ad annullare l’ordine né a richiedere risarcimenti.

  1. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali;
  • imposte locali;
  • tasse di importazione;
  • oneri amministrativi.

 

Tali costi sono esclusivamente a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione indicate durante il checkout.

Il cliente è tenuto a verificare preventivamente eventuali obblighi doganali previsti dal proprio Paese.

  1. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che:

  • l’imballo risulti integro;
  • il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
  • non siano presenti evidenti segni di danneggiamento.

 

Qualora il pacco presenti anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo direttamente sul documento del corriere.

Eventuali danni non immediatamente visibili dovranno essere comunicati ad Akasha Luxury entro 48 ore dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail

support@akashaluxury.com, allegando fotografie dettagliate del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:

support@akashaluxury.com

indicando:

  • numero dell’ordine;
  • nome e cognome;
  • recapiti;
  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

 

  1. Diritto di recesso per i servizi di consulenza

Il Cliente consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto del servizio, purché l’esecuzione della consulenza non sia ancora iniziata.

Qualora il Cliente richieda espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso, accetta che il diritto di recesso venga disciplinato dalla normativa vigente.

Nel caso in cui il servizio sia stato completamente eseguito con il consenso espresso del Cliente prima della scadenza del periodo di recesso, quest’ultimo non potrà più esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

Qualora il Cliente annulli una consulenza già programmata, è tenuto a comunicarlo con almeno 48 ore di anticipo. In caso contrario, Akasha Luxury si riserva la facoltà di considerare la sessione come regolarmente erogata, salvo diversa valutazione in relazione alle circostanze del caso.

  1. Condizioni del reso

Per poter beneficiare del rimborso il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro;
  • non utilizzato;
  • completo di ogni accessorio;
  • nella confezione originale, ove possibile;
  • adeguatamente imballato.

 

Akasha Luxury si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti prima di procedere al rimborso.

Qualora il prodotto presenti danni derivanti da uso improprio o da un imballaggio insufficiente durante il trasporto di ritorno, potrà essere applicata una riduzione dell’importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

  1. Spese di restituzione

Le spese relative alla restituzione dei prodotti sono a carico di Akasha Luxury.

Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il Venditore comunicherà al Cliente le modalità operative per la restituzione della merce e, ove previsto, predisporrà il ritiro tramite corriere incaricato.

  1. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, Akasha Luxury provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente e, comunque, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto.

  1. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene nei confronti dei consumatori.

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Restano esclusi dalla garanzia:

  • danni accidentali;
  • usura normale;
  • utilizzo improprio;
  • manutenzione non corretta;
  • danni derivanti da urti, cadute o interventi effettuati dal Cliente o da terzi.

 

  1. Caratteristiche dei prodotti artigianali

Le creazioni Akasha Luxury sono realizzate mediante lavorazioni prevalentemente artigianali.

Ogni prodotto rappresenta un pezzo unico o una realizzazione con caratteristiche distintive proprie.

Eventuali differenze relative a:

  • colore;
  • sfumature;
  • porosità;
  • texture;
  • leggere irregolarità;
  • piccole variazioni dimensionali;

 

sono da considerarsi caratteristiche tipiche della lavorazione artigianale e testimoniano l’autenticità del prodotto.

Tali peculiarità non costituiscono difetti né motivo di contestazione.

  1. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • marchi;
  • loghi;
  • fotografie;
  • immagini;
  • opere artistiche;
  • testi;
  • descrizioni;
  • video;
  • elementi grafici;
  • design;
  • impaginazione;
  • simboli;
  • collezioni;

 

sono di proprietà esclusiva di Akasha Luxury o dei rispettivi titolari dei diritti.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.

  1. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in conformità alla normativa vigente, ai principi di correttezza e buona fede.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o tali da compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.

Akasha Luxury si riserva il diritto di limitare o interrompere l’accesso al sito in presenza di comportamenti contrari alle presenti condizioni.

  1. Limitazione di responsabilità

Akasha Luxury non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • ritardi imputabili ai corrieri;
  • eventi di forza maggiore;
  • interruzioni dei servizi internet;

 

 

  • indisponibilità temporanea del sito;
  • errori derivanti da utilizzo improprio dei prodotti;
  • danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.

 

La responsabilità del Venditore rimane comunque disciplinata dalla normativa inderogabile applicabile a tutela del consumatore.

  1. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.

Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati sono descritte nella Privacy Policy, consultabile sul sito.

  1. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente ove richiesto, cookie analitici, funzionali e di marketing.

Le informazioni relative ai cookie utilizzati sono disponibili nella Cookie Policy pubblicata sul sito.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite l’apposito Centro Preferenze Cookie.

  1. Modifiche alle presenti Condizioni

Akasha Luxury si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.

Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

  1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa vigente in materia di commercio elettronico.

  1. Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare, ove disponibile, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria competente.

  1. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’applicazione, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.

Negli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni Generali è possibile contattare:

AKASHA LUXURY DI SILVIA SCUDELETTI

Via Agliardi 9 24030 Paladina (BG)

Partita IVA: 04920320167

Telefono: +39 379 369 21 05

E-mail: support@akashaluxury.com